お知らせ
- 2024/04/24
- ゴールデンウィーク期間中の営業につきまして
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ゴールデンウィーク中もご注文は24時間承っておりますが、
商品発送、カスタマーサポートについては下記の日程で営業させていただきます。
尚、連休期間中はメーカー休業により5月9日(木)以降のお届けとなる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、予めご了承の上、余裕を持ってご注文いただけますようお願いいたします。
■商品の発送について
4月26日(金)午前10時以降のご注文につきましては、在庫がない場合やお取り寄せ商品が含まれる場合、入荷次第の発送、またはメーカー直送とさせていただきます。
クレオシリーズの在庫商品につきましては、当期間中も出荷いたします。
※銀行振込でご注文の場合、当店営業日にご入金確認後の発送となります。
4月26日(金)正午以降のお振込分は、4月30日(火)以降に、5月2日(木)正午以降のお振込分は、5月7日(火)以降に確認させていただきます。
※銀行の休業に伴い確認にお時間を要しますため、お急ぎの際は他の決済方法をご利用くださいますようお願いいたします。
※処方箋提出の必要な商品につきましては、注文日にかかわらず、処方箋提出ならびに必要事項の確認が出来ない場合、お手配が出来かねます。
【お取り寄せ商品が含まれるご注文の場合】
お取り寄せ商品の場合は、5月8日(水)以降にメーカーより商品入荷次第、順次発送いたします。
※連休期間中は各メーカーの休業もございますので、納期の確約は出来かねます。物流量の増加や交通状況によりましては、5月9日(木)以降の発送となる場合もございますため、予めご了承の上、余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。
■カスタマーサポートの営業時間について
4月27日(土)～4月29日(月祝)、5月3日(金祝)～5月6日(月祝)は休業させていただきます。
万が一、上記期間中にご注文のキャンセルや変更がある場合は、メールにて至急ご連絡下さい。
可能な範囲でご対応させていただきます。
お電話の受付は4月30日(火)～5月2日(木)と5月7日(火)11:00より開始いたします。
当日は回線の混雑が予想されますので、メールでのお問い合わせ、もしくはお時間をずらしてお電話いただきますようお願いいたします。
■返品・交換について
ご対応に通常よりもお時間をいただくことが予想されます。予めご了承ください。
■後払いのご請求書について
後払い決済でご注文の場合、お支払用紙の到着まで通常よりもお時間をいただく場合がございます。
- 2023/12/11
- ログイン状態を保持する方法について
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ウルルオフィシャルサイトではログイン状態の保持ができるようになりました。
毎回のログインIDまたはメールアドレス、パスワードの入力の手間がなくなり、ログイン状態が一定期間保持されるので非常に便利な機能です。是非この機会にご利用ください。
＜使用方法＞
①通常のログインと同様にログインIDもしくはメールアドレス、パスワードを入力します。
②「ログイン状態を保持する」にチェック後ログインすると、次回以降一定期間はログイン操作が不要となります。
※ログアウトした場合・ブラウザのCookieが無効の場合・プライベートモード等でアクセスの場合は、ログイン状態の保持はできません。
- 2023/11/14
- 【重要】プライバシーポリシー改定のお知らせ
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平素はウルルオフィシャルサイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
「プライバシーポリシー」の一部を変更致しましたので下記の通りお知らせいたします。
最新のポリシーは下記よりご確認ください。
■プライバシーポリシー
https://www.ururucontact.jp/ext/privacy.html
■改定日
2023年11月14日
■改定の趣旨
・個人情報の利用目的の明確化
■改定の主なポイント
・【2】個人情報の収集および利用について
当社で実施するキャンペーンなどにおいて
当店購入商品以外の配送にお客様情報などを
利用することを明示いたしました。
今後ともウルルオフィシャルサイトをご愛顧頂きますよう宜しくお願い申し上げます。
- 2023/09/15
- ウルルワンデーUVモイスト 90枚入 新登場！
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「ウルルワンデーUVモイスト 90枚入」の取り扱いを開始しました！
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- 2023/09/06
- 台風の影響による配送遅延について
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台風の影響により、一部地域において商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
今後の台風の進路によっては影響が広範囲に及ぶ可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。- 2023/04/21
- システムメンテナンスのお知らせ
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日頃より当店をご利用頂きましてありがとうございます。
下記の日時においてクレジットカード払い（e-SCOTT）のシステムメンテナンスが行われます。
メンテナンス中はクレジットカード取引の際、エラーが発生する可能性がございます。
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【メンテナンス期間】
2023年 4月24日（月） AM 2:00 ～ AM 5:00(予定)
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ご注文完了できない場合は、大変お手数ですが時間を空けて再度お手続きいただくか、
その他のお支払い方法をご利用いただきますようお願いいたします。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 2023/03/10
- システムメンテナンスのお知らせ
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日頃より当店をご利用頂きましてありがとうございます。
下記の日時においてシステムメンテナンスが行われます。
メンテナンス中は郵便番号を参照した、住所の自動入力機能がご利用いただけません。
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【メンテナンス期間】
2023年 3月15日（水） AM 5 : 00 ～ AM 7 : 00(予定)
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※メンテナンス作業が終了次第、住所の自動入力機能がご利用いただけます。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
- 2022/11/09
- 【重要】プライバシーポリシー改定のお知らせ
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平素はウルルオフィシャルサイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
「プライバシーポリシー」の一部を変更いたしましたので下記の通りお知らせいたします。
最新のポリシーは下記よりご確認ください。
https://www.ururucontact.jp/ext/privacy.html
■改定日
2022年11月9日
■改定の趣旨
・当店の提供するサービスを安全にご利用いただくため
・表現をより明確にし、また一層質の高いサービスを行うため
■改定の主なポイント
・【2】個人情報の収集および利用について
お客様のニーズにあったお知らせ等を行うため
分析に使用する情報例を記載いたしました。
・【5】広告配信プラットフォームへの個人情報の提供
改正個人情報保護法のガイドラインに準じ、
広告配信の最適化・広告効果計測のために
個人情報を提供する可能性がある
海外の広告配信プラットフォームを運営する企業の
所属国名を記載いたしました。
・【7】個人情報の管理について
不正アクセス・紛失や改ざん、漏えい等を防ぐために
当社が行っている安全措置について記載いたしました。
・【10】個人関連情報の第三者提供について
改正個人情報保護法のガイドラインに準じ、
当社が受領する可能性がある個人関連情報の
提供元、項目、利用目的を記載いたしました。
今後ともウルルオフィシャルサイトをご愛顧いただきますよう
宜しくお願い申し上げます。
- 2022/07/01
- クレジットカード決済における障害発生につきまして（復旧済み）
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日頃よりウルルオフィシャルをご利用頂きましてありがとうございます。
2022年7月1日 9時過ぎより、提携クレジットカード決済代行サービス会社のシステムに障害が発生しており、正常にご注文が完了しない状態となっておりました。
現在はシステムが復旧し、ご注文可能な状況でございます。
ご不便、ご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
障害状況については、下記リンクより障害状況報告をご確認いただけます。
≫ソニーペイメントサービス（外部サイト）
